演讲嘉宾
冯欣
青岛优创数据技术有限公司 培训发展部高级职员
冯欣自2009年加入优创培训部，开始从事优创员工的英语培训工作。最初，她只负责公司教授公司的英文课程。她的学习能力很强，在不到2年的时间里，她开始学习美国先进的教学设计理念，并带领团队应用所学到的知识重新设计了公司的英文培训课程。新的课程侧重于公司业务中常见的交流情境，目的是使员工的学习变得更加有效。在2013年，冯欣带领的培训项目获得了ASTD提名奖。
优创数据技术有限公司创立于2003年，由美国DPG集团全资控股，是一家致力于为保险行业（英语）提供全方位后台操作解决方案的跨国公司。
优创公司总部位于纽约，在青岛和济南设两大海外运营中心，同时在美国多个州也成立客户联络服务中心。创业至今，优创一直致力于开拓美国保险企业相关市场，目标客户包括：美国保险公司、保险经纪公司、保险批发商、保险零售商等等。优创努力为其提供优质、高效、持续、全面的“计算机远程信息处理”服务，即业务流程外包服务。在短短10年的时间里，已经取得了超乎想象的成绩。
截至2013年6月，优创全体员工已经达到1400名，签约客户160家，占据美国保险业服务外包市场份额的60%以上，一跃成为该细分市场上无可争议的领跑者。而这一切都是在最初仅仅5名员工，1家签约客户的基础上发展而来的。10年来，优创公司在各级政府的大力扶持下迅速发展，如今，随着青岛、济南两大运营中心规模的急速扩展，优创业已成为山东省内领先的对美BPO公司，以及全国范围内领先的对美保险业BPO公司。